网上银行查的定期存折怎么比实际少了一万

如果发生了上述的情况，首先我们需要查询消费记录看看是否是自己记错了，如果消费记录里面没有这笔消费，这个时候我们就要去到银行寻求工作人员的帮助。

存在银行的钱不见了银行要负责吗

银行负有保障用户存款账户安全的义务，如果因银行的原因导致存款丢失的，银行应当承担赔偿责任。根据法律规定，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。